Wat een overheid kan leren van Colruyt

Overheden hebben indrukwekkende hoeveelheden data opgeslagen. Veel van deze gegevens gaan over burgers, wij dus. We geven die data aan de overheid omdat we iets in de plaats krijgen, toelagen of een goedkopere prijs voor de dienstverlening van de overheid.  Je zou denken dat de overheid hierdoor veel van ons weet. Knap van de overheid, want ik heb niet echt iets te verstoppen. Ik ben geen lid van een subversieve beweging en ik betaal mijn belastingen.  Met die data is veel mogelijk. Voor de overheid is dit nog vaak onontgonnen terrein, maar niet voor Colruyt. Kan de overheid hier iets gaan leren?

Lees verder

De vraag van 11 miljoen

We leven in een tijd waar een mobiele online communicatiecultuur normaal is. We kunnen alles altijd en overal, of toch veel. De overheid wil dat ook. Ze noemt het e-government. Maar e-government is technologisch moeilijk, duur en organisatorisch verstorend. Een onneembare hindernis voor veel lokale overheden. Toch zijn we groter dan we ons realiseren. Eens we dit aanvaarden en er de mogelijkheden van onder ogen zien, is er veel mogelijk, ook mobiel en online. Een overheid die dat negeert doet haar inwoners tekort.

Lees verder